自2020年初新冠疫情爆發以來，北京的服務中介行業經歷了前所未有的震蕩與分化。其中，房產中介與出入境服務中介，這兩個曾經同樣熙攘的行業，在疫情沖擊下呈現出截然不同的生存圖景，構成了一幅生動的“冰火兩重天”群像。

一、 房產中介：從“寒冬”到“韌性求生”

疫情初期，嚴格的防控措施使得線下看房、帶看活動幾乎停滯，北京房產中介行業率先步入“寒冬”。門店冷清、帶看量銳減、成交周期拉長成為普遍現象。許多依賴線下流量和面對面服務的中小型中介機構面臨巨大資金壓力，部分未能及時轉型者黯然離場。

困境也催生了變革與韌性。

1. 線上化加速：各大中介平臺迅速強化VR看房、直播帶看、線上簽約等功能，將服務流程盡可能遷移至線上。從被動應對到主動擁抱，數字化能力成為生存的關鍵分水嶺。
2. 服務深化：在交易低頻時期， surviving的中介機構更加注重維護客戶關系，提供社區資訊、政策解讀、房屋托管等增值服務，深耕社區，等待市場回暖。
3. 需求分化與機遇：疫情改變了部分北京居民對居住空間的看法，改善型需求、對郊區低密度住宅的關注度有所上升。敏銳的中介及時調整業務重點，捕捉新的市場機會。
4. 政策市影響顯著：北京房地產市場本身受宏觀調控影響深遠。疫情期間，中介的生存不僅取決于抗疫能力，更取決于對樓市政策的精準把握和對客戶長期信心的維護。

北京房產中介在疫情中經歷了洗牌，存活下來的機構往往更具數字化意識、服務韌性和市場適應能力。

二、 出入境中介服務：從“驟停”到“漫長冬季”

與房產中介一度可能迎來報復性反彈的預期不同，服務于留學、移民、海外投資、商務考察等領域的出入境中介，遭遇的幾乎是“行業凍結”式的沖擊。

1. 業務基本面受創：國際航班銳減、各國入境限制層層加碼、簽證服務大面積暫停或延遲，使得留學申請、移民辦理、海外置業等核心業務線陷入停滯或半停滯狀態。收入來源幾近枯竭。
2. 需求端根本性收縮：疫情帶來的健康風險、國際關系的不確定性、以及國內發展的相對穩定性，使得部分家庭和個人的出國意愿短期內顯著降低或推遲，市場需求出現斷崖式下滑。
3. 轉型艱難：業務高度依賴于跨境人員流動，使得出入境中介的線上化轉型比房產中介更為艱難。咨詢可以線上，但核心的申請、面試、登陸等環節嚴重依賴線下國際通勤。部分機構嘗試轉向國內相關咨詢或語言培訓，但賽道不同，競爭激烈。
4. 生存壓力巨大：行業“冬季”漫長且未見明確盡頭。大量中小型出入境中介服務機構因現金流斷裂而倒閉，從業人員轉行現象普遍。堅持存續的機構大多在收縮規模，苦苦支撐，等待全球疫情受控及出入境政策松動的曙光。

三、 群像對比與未來展望

北京房產中介與出入境服務中介的疫情生存群像，深刻反映了不同服務業態對線下場景、跨境要素及宏觀經濟環境的依賴差異。

• 房產中介面對的是 “內部循環” 的挑戰與機遇。市場根基（居住需求）始終存在，波動更多來自國內經濟、政策和疫情管控周期。其生存關鍵在于 “適應與轉化”——適應線上化趨勢，將線下需求轉化為線上流程，并深耕本地市場。
• 出入境中介則直面 “全球化中斷” 的系統性風險。其生存完全系于國際疫情形勢、外交關系與跨境政策，自身能動性有限。其生存狀態更像是 “等待與蟄伏”，等待全球公共衛生與政治經濟環境的改善。

展望后疫情時代，北京房產中介行業或將迎來線上線下融合的新常態，服務專業度和社區價值將更加凸顯。而對于出入境中介而言，復蘇之路將與國際航線恢復、簽證政策放寬同步，且可能面臨全球格局變化帶來的需求結構性調整。無論“冰”與“火”，這兩幅生存群像都記錄了特定歷史時期下，北京服務行業從業者的掙扎、轉型與堅守，成為觀察城市經濟韌性與社會變遷的一個微觀剖面。